Komunikacja zintegrowana porządkuje komunikację biznesową organizacji. Dąży do optymalizacji poszczególnych obszarów, zwiększając tym samym efektywność jej działania.
Komunikacja zintegrowana traktuje organizację jak żywy organizm z wieloma płaszczyznami komunikacji. Umożliwia całościowe spojrzenie na firmę w aspekcie realizowanych w niej procesów. Porządkuje i optymalizuje obszary komunikacji w relacji:
- dostawca - potencjalny klient
- dostawca - pozyskany klient
- dostawca - obsługiwany klient
- dostawca - obsłużony klient.
Uporządkowana komunikacja zapewnia wyższą efektywność działania oraz realne oszczędności w codziennym funkcjonowaniu organizacji.